Verzenden & Retourbeleid
Bij Ulivoto Fashion doen wij ons best om jouw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken en te verzenden.
Ben je niet helemaal tevreden? Raadpleeg dan hieronder onze retourvoorwaarden.
Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retour of omruiling.
Verzenden
📦 Levertijd
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 1–3 werkdagen.
💰 Verzendkosten
- Nederland: €6.80
- Wij verzenden binnen Nederland en naar heel Europa.
De verzendkosten verschillen per land en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
📍 Verzendinformatie
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Indien beschikbaar, ontvang je ook een track & trace code om je pakket te volgen.
📣 Let op
Controleer bij een langere levertijd altijd eerst je Track & Trace-code. Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Zodra jouw bestelling is verzonden, hebben wij geen invloed meer op de bezorgtijd.
Retourbeleid
⏱️Retour aanvragen
Voordat je een artikel retourneert, dien je binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op te nemen en het volgende te sturen:
- Een duidelijke foto van het artikel.
- De reden van de retour.
Wij controleren eerst of het artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Na goedkeuring heb je 7 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen
❌ Artikelen die niet geretourneerd of geruld kunnen worden
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of omruiling:
- Artikelen met een verkoopprijs van €10 of lager.
- Sale-artikelen.
- Artikelen die zijn gekocht tijdens promoties of acties (zoals 2 voor €15, 3 voor €35 of andere aanbiedingen).
- Artikelen die langer dan 7 dagen voor de klant zijn gereserveerd.
- Tassen en accessoires.
- Cadeaubonnen.
💶 Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
📦 Beschadigde pakketten tijdens transport
Ontvang je een pakket met zichtbare schade? Open het pakket dan niet. Maak foto’s van de buitenkant en neem binnen 24 uur contact met ons op.
Indien nodig vragen wij je om het pakket tijdens een videogesprek te openen. Zo kunnen wij de inhoud samen controleren en de situatie correct vastleggen.
Dit proces is bedoeld om zowel de klant als Ulivoto Fashion te beschermen.
Schade, verlies of vermissing tijdens het transport dient door de klant rechtstreeks bij de vervoerder te worden gemeld. Ulivoto Fashion kan waar nodig ondersteuning bieden.
Wordt een zichtbaar beschadigd pakket geopend zonder eerst contact met ons op te nemen en onze instructies te volgen, dan kunnen wij de oorspronkelijke staat van het pakket niet meer controleren of ondersteunen bij de afhandeling van de melding.
📍 Belangrijke informatie
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Retouraanvragen of meldingen die buiten de gestelde termijnen worden gedaan, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
Ulivoto Fashion behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.